Quét Mã Vạch: Mỗi Cửa Hàng Thương Mại Điện Tử Cần Biết Điều Gì

Mỗi Cửa Hàng Thương Mại Điện Tử Cần Biết Điều Gì

Một phần của vẻ đẹp của thương mại điện tử là kinh doanh theo những cách cũ cho những cái mới hơn, hiệu quả hơn. Điều đó làm cho nó phần nào đáng ngạc nhiên, sau đó, rằng máy quét mã vạch của quá khứ đã tìm thấy một cuộc sống mới trong thế giới ngày nay. 

Được phát triển vào cuối những năm 1960, việc quét mã vạch không được chấp nhận rộng rãi cho đến thập niên 80, một khi tính hữu ích của nó đã được chứng minh và các nhà lý thuyết âm mưu im lặng. Nhưng với thương mại điện tử ban đầu, mã vạch dường như không phù hợp - khách hàng không còn giao sản phẩm cho nhân viên thu ngân và việc thanh toán các dòng thanh toán không còn là mối quan tâm nữa. Cuối cùng, sự gia tăng của điện thoại thông minh cho phép cho một phương pháp quét mới và thuận tiện hơn, và mã vạch kiếm được vị trí của họ trong thương mại điện tử cùng với công nghệ chị em của họ, mã QR.

Nhưng câu hỏi thực sự là, QR và quét mã vạch có thể giúp doanh nghiệp thương mại điện tử của bạn không? Câu trả lời ngắn gọn là "có", nhưng bên dưới chúng tôi đi vào chi tiết về cách công nghệ quét có thể cải thiện bất kỳ cửa hàng trực tuyến nào, bao gồm cả cửa hàng của bạn.

Quét mã vạch là gì?

Về mặt kỹ thuật, mã vạch là một biểu diễn nén dữ liệu, đặc biệt là mặt hàng và giá của nó. Các máy dựa trên quang học chuyên dụng có thể “đọc” dữ liệu ngay lập tức, tiết kiệm thời gian cho việc quản lý khoảng không quảng cáo và kiểm tra tại cửa hàng.

Sau khi công nghệ máy quét mã vạch cho thấy kết quả đầy hứa hẹn - tăng doanh số bán hàng trung bình khoảng 10-12% vào những năm 1970 - nó đã được áp dụng rộng rãi. Mãi cho đến những năm 1990 công nghệ đã được cải thiện, khi công ty Nhật Bản Denso Wave tìm thấy một cách để lưu trữ nhiều dữ liệu hơn trong một không gian hạn chế: mã QR.

Về loại dữ liệu, mã vạch là một chiều và được đọc tuyến tính, trong khi mã QR là hai chiều và có thể đọc theo chiều ngang và theo chiều dọc. Điều này cung cấp nhiều không gian hơn cho dữ liệu; mã vạch có thể chứa tối đa 20 ký tự dữ liệu, trong khi mã QR có thể lưu trữ tối đa 7.100 ký tự dữ liệu.

Bất kể bạn sử dụng mã vạch hay mã QR, nguyên tắc cốt lõi cũng giống nhau. Các mã có thể quét được cho phép truyền dữ liệu tức thời, giúp tổ chức và lưu giữ hồ sơ hiệu quả hơn nhiều.

Đó là cách nó bắt đầu, nhưng công nghệ quét vẫn đang phát triển ngay cả ngày hôm nay. Một khi công nghệ điện thoại thông minh đi qua một điểm nhất định, nó cho phép hầu như tất cả mọi người có một đầu đọc quét ngay trong túi của họ. (11 iOS mới thậm chí có một trình đọc QR gốc được tích hợp sẵn.) Tiến bộ mới nhất này đã dẫn đến nhiều cách hơn cho mã vạch để cải thiện doanh nghiệp, bao gồm các chiến lược tiếp thị sáng tạo hơn.

Những gì có thể quét làm cho thương mại điện tử?

Chắc chắn, thương mại điện tử không cần phải lo lắng về việc xử lý nhanh chóng một dòng thanh toán đầy đủ của mọi người. Nhưng khả năng chuyển dữ liệu ngay lập tức vẫn có nhiều công dụng khác. Dưới đây là danh sách chỉ một vài cách để sử dụng mã vạch. (Tiếp tục trên trang tiếp theo)

Quản lý hàng tồn kho

Một trong những xương sống của công nghệ quét là việc quản lý khoảng không quảng cáo của bạn dễ dàng hơn bao nhiêu. Tất cả mọi thứ được tự động, ngoài việc giữ vật lý máy quét lên đến mã vạch in. Đây là một trợ giúp rất lớn cho các cửa hàng truyền thống, nhưng thậm chí còn hữu ích hơn cho các cửa hàng trực tuyến. Để bắt đầu, các công ty thương mại điện tử đối phó rất nhiều với kho và trung tâm giao hàng, điều này có thể gây nhầm lẫn khi hợp nhất thông tin trên nhiều vị trí. Mã có thể quét được đảm bảo khoảng không quảng cáo của bạn luôn được bổ sung trước khi hết. Nhưng hơn thế nữa, công nghệ quét có thể giúp cập nhật mức khoảng không quảng cáo trực tuyến. Không có khách hàng thích được nói với sản phẩm của họ là hết hàng sau khi họ đặt hàng, vì vậy bất kỳ thời gian trễ để cập nhật các mức cổ phiếu trực tuyến là một rủi ro. Bật hệ thống có thể quét được sẽ giúp theo dõi những gì có sẵn và những gì không có,

Thực hiện đơn đặt hàng

Mã vạch và mã QR giúp cho việc theo dõi gói hàng nhanh hơn và chính xác hơn, một điều cần thiết cho thương mại điện tử. Khi mua sắm trực tuyến đáo hạn, khách hàng chú trọng hơn vào việc theo dõi gói hàng của họ để kiểm tra xem việc giao hàng có đúng tiến độ hay không. Mã vạch và mã QR giúp các nhà bán lẻ này dễ dàng hơn trong việc ngăn chặn các gói bị mất và thời gian giao hàng chậm. USPS hiện cung cấp các biểu mẫu Thông báo Chấp nhận Xác nhận Lô hàng (SCAN) để hợp nhất tất cả thông tin giao hàng và theo dõi vào một mã vạch chính. Điều này giúp tăng tốc quá trình quét cho công nhân USPS và loại bỏ cơ hội bỏ lỡ các gói.

Không quan trọng bạn giỏi toán như thế nào; máy tính luôn tốt hơn. Đó là suy nghĩ trong quá trình tự động hóa như vận chuyển: loại bỏ lỗi của con người để có hiệu quả hơn. Ngoài việc nhanh hơn, việc quét cũng chính xác hơn, giảm đáng kể khả năng xảy ra lỗi giao hàng.

Chuyển hướng người mua sắm tại cửa hàng đến cửa hàng trực tuyến

Một trong những sản phẩm phụ của điện thoại thông minh thú vị hơn là cách họ thay đổi mua sắm tại cửa hàng. Một nghiên cứu của SessionM 2015 đã kiểm tra thói quen mua sắm của 12.000 người Mỹ cho một số điều mặc khải đáng ngạc nhiên:

• 90% người mua sắm sử dụng điện thoại thông minh của họ trong khi mua sắm trong các cửa hàng truyền thống.
• 54% sử dụng điện thoại thông minh để so sánh giá.
• 42% kiểm tra đánh giá trực tuyến.
• 48% tìm kiếm thông tin sản phẩm bổ sung.

Điều này giữ rất nhiều hy vọng cho các cửa hàng thương mại điện tử, những người nhận được thêm một cơ hội để giành chiến thắng trước người mua sắm trước khi họ đến quầy thu ngân. Với mã có thể quét được, cơ hội thậm chí còn cao hơn, đặc biệt nếu bạn tự sản xuất sản phẩm và có thể thêm mã của riêng mình vào gói. Nghiên cứu SessionM cũng cho thấy rằng việc sử dụng có liên quan nhất đối với các mã có thể quét được là phiếu giảm giá / giao dịch. Mặc dù không áp dụng cho mọi công ty thương mại điện tử, nếu bạn có một số sản phẩm trên kệ, mã có thể quét được có thể là kỹ thuật tiếp thị mạnh mẽ và thậm chí có thể thu hút một số doanh nghiệp cho cửa hàng trực tuyến của bạn.

Những nỗ lực tiếp thị

Mã có thể quét được có thể được sử dụng cho các chiến dịch tiếp thị sáng tạo, bên ngoài hộp (mã QR nhiều hơn mã vạch). Trong khi thời hoàng kim của mã QR vào đầu những năm 2010 kết thúc, trong tay phải công nghệ thực tế này vẫn có thể được sử dụng tốt. Dưới đây là một số gợi ý quan trọng cần lưu ý:

1. Hãy tinh tế

Sự xáo trộn đã làm cho mã QR rơi ra khỏi thịnh hành lần đầu tiên, vì vậy tốt nhất là không nên phạm sai lầm tương tự hai lần. Ngày nay, việc tiếp thị mã QR nên được thực hiện một cách thận trọng và kiểm duyệt. Điều đó có nghĩa là bạn nên hạn chế số lượng địa điểm bạn đặt mã QR, và khi nó xuất hiện, nó phải nhỏ và kín đáo. Hãy suy nghĩ về nó như là một lựa chọn cho những người muốn nó, mà không buộc phải sử dụng nó trên những người không.

2. Thử truyền thông xã hội

Phương tiện truyền thông xã hội và mã QR đi tay trong tay, và một số nguồn thậm chí tín dụng Snapchat để phục hồi công nghệ, hoặc ít nhất là tiết kiệm nó khỏi tuyệt chủng. Ở trên, chúng tôi đã đề cập đến cách mã thành công có thể quét được với phiếu giảm giá và giao dịch bán hàng, một lĩnh vực mà phương tiện truyền thông xã hội cũng vốn đã vượt trội. Kết hợp cả hai chỉ có ý nghĩa.

3. Theo dõi tiến độ

Theo dõi số liệu phân tích để xem có bao nhiêu lần quét mã QR của bạn - sau khi tất cả, dữ liệu ngay lập tức là một trong những đặc quyền của việc quét mã. Nếu hiệu suất không đáp ứng được các dự báo, hãy làm lại chiến lược của bạn cho lần lặp tiếp theo.

Kết luận: 

Khả năng chuyển dữ liệu nhanh chóng sẽ luôn hữu ích, bất kể bạn mua sắm trực tuyến hay trong cửa hàng. Câu hỏi thực sự là liệu bạn có đang sử dụng các phương pháp tốt nhất, cập nhật nhất hay không. Những tiến bộ gần đây với việc quét mã vạch đã dẫn đến nhiều công nghệ thương mại điện tử tiên tiến giúp cuộc sống của chúng ta dễ dàng hơn, từ việc lưu trữ hàng loạt đa kênh đồng bộ hóa đến quản lý vận chuyển hợp lý; nhưng sẽ luôn có rất nhiều phòng để lại cho ánh sáng đỏ bíp của thời thơ ấu của chúng tôi.

Nick Maglosky